旅行の質問箱

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【2104】教えてください ウツチー 05/8/23(火) 0:00
┣ 【2111】Re:教えてください アンタファン 05/8/25(木) 15:40
┃┗ 【2121】Re:教えてください ウツチー 05/9/1(木) 23:57
┃┗ 【2125】Re:教えてください アンタファン 05/9/3(土) 18:25
┃┗ 【2126】Re:教えてください ウツチー 05/9/3(土) 19:46
┗ 【2112】Re:教えてください KENKEN 05/8/25(木) 17:36
┗ 【2122】Re:教えてください ウツチー 05/9/2(金) 0:03
【2104】教えてください
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 ウツチー E-MAIL  - 05/8/23(火) 0:00 -
引用なし
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   先月、母親が韓国旅行に旅行会社の主催するツアーで行きました。ワゴン車で回っていましたが、乗り込もうとして、車内の手すりをつかんで乗車しようとしたところ、手すりが壊れて外れた弾みで、手と足をついたため、左手首と、左ひざを骨折しました。傷害保険をかけていましたが、旅行会社はお母さんは骨そしょう症のため保険がおりるかわかりませんと連絡してきました。しかし、今回の事故は、手すりが壊れたことによるものであれば、過失傷害ではないかと思いますが、息子としては、旅行会社に対して何か損害賠償とか請求できるのでしょうか？どなたかアドバイスがあれば、よろしくお願いします
【2111】Re:教えてください
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 アンタファン  - 05/8/25(木) 15:40 -
引用なし
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   主催旅行参加中のケガは旅行会社の無過失責任ですので保険会社とは関係なく特別補償の規定どおりに旅行を主催した旅行会社から補償金が支払われるはずですよ。それともこの質問は任意にかけた保険会社が支払いに消極的ということでしょうか？
【2112】Re:教えてください
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 KENKEN  - 05/8/25(木) 17:36 -
引用なし
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   ▼ウツチーさん：
主催旅行参加中であれば主催旅行保険がかかっているはずです。自由行動時間中の事故は除外ですが、もともと含まれた行程での事故であれば適応になります。
旅行中に利用していたツアー会社のワゴン車の整備不良が原因だとすれば、損害賠償も求められますが、但し被害者側が整備不良の事実を証明する必要があります。
また、骨粗鬆症が『既往症』になるという判断をしたのは主催旅行会社のようですが、保険の支払いに関する判断は保険会社がしますので、加入保険会社の事故受付センターに直接事故申請をするべきです。
【2121】Re:教えてください
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 ウツチー E-MAIL  - 05/9/1(木) 23:57 -
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   ▼アンタファンさん：
>主催旅行参加中のケガは旅行会社の無過失責任ですので保険会社とは関係なく特別補償の規定どおりに旅行を主催した旅行会社から補償金が支払われるはずですよ。それともこの質問は任意にかけた保険会社が支払いに消極的ということでしょうか？

ありがとうございます
旅行会社の担当者が電話で、「お母さんは骨そしょう症の既往症があるので、旅行傷害でかけた保険がおりるかどうかはわかりませんが、入院費他の領収証はとっておいてください」と言われただけで、見舞いに一度きただけです
具体的には、誰に対してどういう行動をすればよいか教えていただけませんか？
個人でも生命保険には入っています
よろしくお願い申し上げます
【2122】Re:教えてください
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 ウツチー E-MAIL  - 05/9/2(金) 0:03 -
引用なし
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   ▼KENKENさん：
>▼ウツチーさん：
>主催旅行参加中であれば主催旅行保険がかかっているはずです。自由行動時間中の事故は除外ですが、もともと含まれた行程での事故であれば適応になります。
>旅行中に利用していたツアー会社のワゴン車の整備不良が原因だとすれば、損害賠償も求められますが、但し被害者側が整備不良の事実を証明する必要があります。
>また、骨粗鬆症が『既往症』になるという判断をしたのは主催旅行会社のようですが、保険の支払いに関する判断は保険会社がしますので、加入保険会社の事故受付センターに直接事故申請をするべきです。

ありがとうございます
現在母親は入院していますが、これからとるべき行動は具体的には、
１　主催旅行会社に支払いを請求する
２　旅行前にかけた傷害保険会社に直接連絡する
３　個人で加入している保険会社に連絡する
でよろしいでしょうか？

よろしくお願い申し上げます
【2125】Re:教えてください
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 アンタファン  - 05/9/3(土) 18:25 -
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   ▼ウツチーさん：
>ありがとうございます
>旅行会社の担当者が電話で、「お母さんは骨そしょう症の既往症があるので、旅行傷害でかけた保険がおりるかどうかはわかりませんが、入院費他の領収証はとっておいてください」と言われただけで、見舞いに一度きただけです
>具体的には、誰に対してどういう行動をすればよいか教えていただけませんか？
>個人でも生命保険には入っています
>よろしくお願い申し上げます

保険については保険会社に問い合わせるべきですね。厳しいかもしれませんね。
特別補償規程は保険金ではなく補償金・見舞金ですので通常は下記書類を企画（主催）した旅行会社に提出し、請求すれば支払われるはずですよ。

○ 後遺障害補償金請求の場合
イ 旅行者の印鑑証明書
ロ 公の機関（やむを得ない場合には、第三者）の事故証明書
ハ 後遺障害の程度を証明する医師の診断書

○入院見舞金請求の場合
イ 公の機関（やむを得ない場合には、第三者）の事故証明書
ロ 傷害の程度を証明する医師の診断書
ハ 入院日数又は通院日数を記載した病院又は診療所の証明書類

○通院見舞金請求の場合
イ 公の機関（やむを得ない場合には、第三者）の事故証明書
ロ 傷害の程度を証明する医師の診断書
ハ 入院日数又は通院日数を記載した病院又は診療所の証明書類

また、旅行会社の対応に、どうしても納得がいかない場合は、苦情処理業務をおこなっている日本旅行業協会(JATA)の消費者相談コーナーに電話して専門家の意見を聞いてみてはいかがでしょうか？
HPはこちら→http://www.jata-net.or.jp/
【2126】Re:教えてください
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 ウツチー E-MAIL  - 05/9/3(土) 19:46 -
引用なし
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   ▼アンタファンさん：
>▼ウツチーさん：
>>ありがとうございます
>>旅行会社の担当者が電話で、「お母さんは骨そしょう症の既往症があるので、旅行傷害でかけた保険がおりるかどうかはわかりませんが、入院費他の領収証はとっておいてください」と言われただけで、見舞いに一度きただけです
>>具体的には、誰に対してどういう行動をすればよいか教えていただけませんか？
>>個人でも生命保険には入っています
>>よろしくお願い申し上げます
>
>保険については保険会社に問い合わせるべきですね。厳しいかもしれませんね。
>特別補償規程は保険金ではなく補償金・見舞金ですので通常は下記書類を企画（主催）した旅行会社に提出し、請求すれば支払われるはずですよ。
>
>○ 後遺障害補償金請求の場合
>イ 旅行者の印鑑証明書
>ロ 公の機関（やむを得ない場合には、第三者）の事故証明書
>ハ 後遺障害の程度を証明する医師の診断書
>
>○入院見舞金請求の場合
>イ 公の機関（やむを得ない場合には、第三者）の事故証明書
>ロ 傷害の程度を証明する医師の診断書
>ハ 入院日数又は通院日数を記載した病院又は診療所の証明書類
>
>○通院見舞金請求の場合
>イ 公の機関（やむを得ない場合には、第三者）の事故証明書
>ロ 傷害の程度を証明する医師の診断書
>ハ 入院日数又は通院日数を記載した病院又は診療所の証明書類
>
>また、旅行会社の対応に、どうしても納得がいかない場合は、苦情処理業務をおこなっている日本旅行業協会(JATA)の消費者相談コーナーに電話して専門家の意見を聞いてみてはいかがでしょうか？
>HPはこちら→http://www.jata-net.or.jp/

ありがとうございます
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