旅行の質問箱

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【1200】エールフランスのバス チエミ 03/7/16(水) 21:17
┣ 【1201】Re:エールフランスのバス チエミ 03/7/16(水) 21:26
┗ 【1202】Re:エールフランスのバス もとしゅん 03/7/16(水) 22:28
┗ 【1203】Re:エールフランスのバス チエミ 03/7/17(木) 2:48
【1200】エールフランスのバス
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 チエミ  - 03/7/16(水) 21:17 -
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   もとしゅんさんこんばんは。パリの空港バスについてお尋ねします。もとさんはご存知ないとは思いますが是非ご意見いただきたいのですが。
実はモンパルナス始発のエールフランス空港行きのバスに乗りました。普通全部のゲート（A-F)を回ってくれます。処がその日に限って私の乗る「アリタリア」のゲートを省略して、第一ターミナルまで行ってしまったのです。（アリタリア）は第２です。しょうがないのでタクシーで第２に行きました。
第１、第２を結ぶシャトルバスの存在は知っていましたが、なにしろ時間が迫っていたのでタクシーになりました。シャルルドゴール第２はバスが順にABCDとは行かないのです。
例えばその順で回ってくれれば一声かけて「下ろせ」と言います。ところがへんてこりんな順番で回るものですから、「あらあら」と言うまに省略されて第一に行かされてしまいました。以前乗った時はキチンと全部回ってくれました。おそらく運転手のサボタージュではないかと思うのです。このような苦情は日本ではどこへクレームを言えばよいのですか教えてください。お願いします。
【1201】Re:エールフランスのバス
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 チエミ  - 03/7/16(水) 21:26 -
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   ▼チエミさん：
>もとしゅんさんこんばんは。パリの空港バスについてお尋ねします。もとさんはご存知ないとは思いますが是非ご意見いただきたいのですが。
>実はモンパルナス始発のシャルルドゴル空港行きのバスに乗りました。普通全部のゲート（A-F)を回ってくれます。処がその日に限って私の乗る「アリタリア」のゲートを省略して、第一ターミナルまで行ってしまったのです。（アリタリア）は第２のD
です。しょうがないのでタクシーで第２に行きました。
>第１、第２を結ぶシャトルバスの存在は知っていましたが、なにしろ時間が迫っていたのでタクシーになりました。シャルルドゴール第２はバスが順にABCDとは行かないのです。
>例えばその順で回ってくれれば一声かけて「下ろせ」と言います。ところがへんてこりんな順番で回るものですから、「あらあら」と言うまに省略されて第一に行かされてしまいました。以前乗った時はキチンと全部回ってくれました。おそらく運転手のサボタージュではないかと思うのです。このような苦情は日本ではどこへクレームを言えばよいのですか教えてください。お願いします。
失礼間違いました。エールフランスをシヤルルドゴルールです。
【1202】Re:エールフランスのバス
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 もとしゅん E-MAILWEB  - 03/7/16(水) 22:28 -
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   チエミさん、こんばんは。

災難でございましたね。

主催旅行（パッケージツアー）の参加中ではないと思いますので、
日本でのクレームの付け所はないです。
そのバス会社の日本事務所でもあれば別ですが、
現地のバス会社に対してあげるしかないのではないでしょうか。

おそらくクレームを現地にしたとしても、気分よく解決できるとは思えません。
過ぎてしまったことですし、逆に、何でその時、言わなかったなんて言われたり、
乗る時、降りるところを確認しているが、第一ターミナルで降りる人がいない場合は、停車しないことになっているなんて言われてしまうかもしれません。

空港行きのバスに乗る際には、ドライバーに降りるターミナルを伝えておくようにするといいと思います。
万が一、通過してしまっても、その場で、コラコラ！と言えば、車を回してくれる可能性が大だと思いますよ。
【1203】Re:エールフランスのバス
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 チエミ  - 03/7/17(木) 2:48 -
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   もとしゅんさんありがとうございました。おっしゃる通りだと思いました。
今後気をつけます。
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