旅行の質問箱

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【1475】Ｔ/Ｃのサイン誤記入の対応について ぷーさん 04/2/29(日) 20:05
┗ 【1477】Re:Ｔ/Ｃのサイン誤記入の対応について もとしゅん 04/3/1(月) 2:32
┗ 【1489】Re:Ｔ/Ｃのサイン誤記入の対応について ぷーさん 04/3/8(月) 21:09
┗ 【1493】Re:Ｔ/Ｃのサイン誤記入の対応について もとしゅん 04/3/9(火) 0:00
【1475】Ｔ/Ｃのサイン誤記入の対応について
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 ぷーさん  - 04/2/29(日) 20:05 -
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   3/3(水)成田発ｻｲﾊﾟﾝ5日間をＪＴＢに申し込み、2/27(金)AMにﾄﾗﾍﾞﾗｰｽﾞﾁｪｯｸを受け取りました。
その日のPMに旅行準備をしていたのですが、その際にﾄﾗﾍﾞﾗｰｽﾞﾁｪｯｸの所有者ｻｲﾝを、誤って、妻が夫(私)の名前を書いてしまいました。
所有者ｻｲﾝのみの状態(ｶｳﾝﾀｰｻｲﾝは未記入)であり、ＪＴＢで交換してもらえるとの認識でしたので、すぐに2/27(金)18:00頃にＪＴＢに電話し、必要ならすぐにもＪＴＢに出向くので何とか交換なり再発行なり対応してほしい旨をお伝えしました。
しかし、最初は女性の方が対応し、「交換等はできない。ｶｳﾝﾀｰｻｲﾝは夫が妻の筆跡をまねて書けばよい。」との回答。回答内容に納得できなかった(なぜ再発行や交換ができないのか？ｶｳﾝﾀｰｻｲﾝを別人が書いてもいいのか？の２点。）ので、しつこく説明を求めたところ、男性の方が電話にでてきて、「再発行・交換は、為替の関係(？)で日本国内ではできない。ｶｳﾝﾀｰｻｲﾝ欄に妻が夫の名前でｻｲﾝして、もし、ﾊﾟｽﾎﾟｰﾄ提示を求められたら事情を説明するしかない。」との回答でした。
私は3/3(水)に成田空港10:00発までまだ時間があるので何とかできないか粘りましたが、時間の問題ではないと断られました。

上記のＪＴＢ対応は正しいのでしょうか？ﾄﾗﾍﾞﾗｰｽﾞﾁｪｯｸの誤記は発行ｵﾌｨｽで交換できるとの認識なのですが・・。
（事前に誤記入がわかっていながら、それを使用するしかないのでしょうか。）
【1477】Re:Ｔ/Ｃのサイン誤記入の対応について
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 もとしゅん E-MAILWEB  - 04/3/1(月) 2:32 -
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   ぷーさんさん、こんばんは。

サインというのは、日本でははんこと同じもので名義本人がするものです。
ここまではご理解の上かと思いますが。

クレジットカードと同じく他人がサインをすることは出来ないことになっていますので（家族を含む）、所有者サインを他人にさせたということとそれが間違っていることを、本人の過失としてどう捕らえるかは、発行会社にゆだねられますので、販売店よりもそちらにご相談されたほうがよいと思います。

おそらく、VISAかAMEXではないかと思いますので、そちらのクレジットカード会社に問い合わされてみるといいと思います。

わたしも、初めてのケースなので、結果どうなるかは今現在わかりません。
後日でも結構ですのでお知らせいただければ幸いでございます。

不正利用をしているわけではありませんので、硬くならなくていいと思いますが、時間があまり無いのが気になります。
【1489】Re:Ｔ/Ｃのサイン誤記入の対応について
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 ぷーさん  - 04/3/8(月) 21:09 -
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   もとしゅん様、早速のお返事ありがとうございました。

3/1(月)の3:30頃にお返事を確認させていただいたのですが、その日の5:00には出発だったため、返信が遅れてしまいました。(東京ﾃﾞｨｽﾞﾆｰﾗﾝﾄﾞで遊んでからｻｲﾊﾟﾝに行く予定だったので・・。)本日の晩に帰宅して、返信を行っている次第です。

結局、ﾄﾗﾍﾞﾗｰｽﾞﾁｪｯｸの発行元に問い合わせる時間がなく、ｻｲﾊﾟﾝでは、妻が私の名前でｶｳﾝﾀｰｻｲﾝをしてﾄﾗﾍﾞﾗｰｽﾞﾁｪｯｸを使用しておりました・・。
ABCｽﾄｱやﾚｽﾄﾗﾝ等で使用しましたが、ﾊﾟｽﾎﾟｰﾄの提示を求められることはなく、無事？使用することができました。

本日帰宅するとＪＴＢより手紙が届いておりました。内容は「その後発行元に確認したところ、再発行は可能であった。誤った対応をして申し訳なかった。」とのことでした。

いまさら・・との思いがあります(発端は自らのﾐｽですが、2/29にＪＴＢが対応してくれていたら。。)が、何事もなく帰宅できたので、とりあえず良かったと思っております。

以上です。繰り返しになりますが、迅速なお返事本当にありがとうございました。
【1493】Re:Ｔ/Ｃのサイン誤記入の対応について
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 もとしゅん E-MAILWEB  - 04/3/9(火) 0:00 -
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   ぷーさんさん、こんばんは。

無事、ご帰国されたようで何よりでございました。
安心いたしました。
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