旅行の質問箱

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【373】パックツアーの宿泊ホテル変更 Kazumi 01/12/16(日) 16:07
┗ 【374】Re:パックツアーの宿泊ホテル変更 もとしゅん 01/12/18(火) 2:39
┗ 【376】Re:パックツアーの宿泊ホテル変更 Kazumi 01/12/21(金) 20:43

【373】パックツアーの宿泊ホテル変更
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 Kazumi WEB  - 01/12/16(日) 16:07 -

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   こんにちは、相互リンクして頂いている「K&M SITE」のKazumiです。

クリスマスの時期に長崎とハウステンボスに行くのですが、ハウステンボス内のホテル宿泊で費用も格安なので申し込みをしたのですが、今になって、主催の旅行会社からハウステンボス内のホテルが満室ということで宿泊ホテルが変更になるとの連絡がありました。旅行代金はさらに安くしてくれるのはいいにしても、残念ですよね〜。

【374】Re:パックツアーの宿泊ホテル変更
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 もとしゅん E-MAILWEB  - 01/12/18(火) 2:39 -

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   Kazumiさん、こんばんは。

相互リンクでは、お世話になっておりましてありがとうございます。
主催旅行(パッケージツアー)の場合、旅行条件というものがありまして、
募集パンフレットの内容を簡単に変えることはできないんです。
しかし、航空会社や宿泊ホテルのオーバーブックなどにより、やむなく、
変更をお願いする場合があります。
グレードがアップする際は、応じてくれるお客様にご変更いただくのですが、
最初の内容じゃないといやだ!というお客様に、どうしても変更をしていただく
場合は、変更補償金を払うことになります。(旅行代金の1%)

それでも納得のいかないお客様は、契約の解除権を行使することができます。
申し込み内容に変更があった場合、取消料なく契約解除をすることができます。

変更を断ることは正当なことですので、条件にご納得いただけない場合、
変更を断ることは可能です。
ただ、席に限りがあるものですので、どうしてもだめな場合は契約解除を
していただくことになりますが、その際は、損害賠償の請求が可能です。
金額の目安は、変更補償金と同じくらいです。

裁判所に訴えても、結果は同じくらいが現状です。

よい旅になることを願っております。

【376】Re:パックツアーの宿泊ホテル変更
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 Kazumi WEB  - 01/12/21(金) 20:43 -

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   こんばんは、もとしゅんさま。丁寧なご回答ありがとうございます。

>募集パンフレットの内容を簡単に変えることはできないんです。
>最初の内容じゃないといやだ!というお客様に、どうしても変更をしていただく
>場合は、変更補償金を払うことになります。(旅行代金の1%)

ホテルがグレードダウンするのでホテルの差額+迷惑料など支払われる予定ですから
対応としてはいいように思います。格安なツアーがさらに安くなったので契約の解除
はせず行くことにしました。

23日に出発いたします。内容などの報告はいずれHP上で旅行記などアップする予定
でおりますのでお立ち寄りください。

では、失礼いたします。

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