旅行の質問箱

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【572】ホテルの指定は・・・ たかゆうママ 02/4/11(木) 21:53
┗ 【573】Re:ホテルの指定は・・・ もとしゅん 02/4/12(金) 1:07
┗ 【574】Re:ホテルの指定は・・・ たかゆうママ 02/4/12(金) 9:57
┗ 【581】Re:ホテルの指定は・・・ もとしゅん 02/4/12(金) 23:05
┗ 【582】Re:ホテルの指定は・・・ たかゆうママ 02/4/13(土) 8:35
┗ 【584】Re:ホテルの指定は・・・ もとしゅん 02/4/15(月) 21:50
┗ 【586】ありがとうございました。 たかゆうママ 02/4/16(火) 9:30
【572】ホテルの指定は・・・
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 たかゆうママ  - 02/4/11(木) 21:53 -
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   こんにちは。またまた教えていただきたいと思います。
参加予定のツアーで、同じ名前で、「エコノミープラン」(A)と、「アーリーチェックインプラン」(B)がありまして、Bを選択しています。

Aはホテルが指定してあり、Bはそのホテルより少しランクが上のグレード内となっていました。もちろんBはAより割高です。
このツアーは自己手配で延泊ができるもので、延泊分をAで指定していたホテルで手配したため、
ツアーホテルを、クラスダウンをしてもいいや、と、主催旅行会社にAのホテルにしていしてもらえないか、とリクエストしたところ、
追加金を支払えば、指定可能､との返事がきました。

・・・。そういうものなのですか？
なんだか納得できなくて・・・。
Aのツアーで、アーリーチェックイン手配をしてほしい、とリクエストすれば良かったのでしょうか？
でもそれは変ですよね？

そういうものなのですかあ！？
【573】Re:ホテルの指定は・・・
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 もとしゅん E-MAILWEB  - 02/4/12(金) 1:07 -
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   たかゆうママさん、こんばんは。

どんなツアーなのかわからない部分がありまして、お伺いしたいのですが、
お申し込みの旅行は主催旅行なのでしょうか、手配旅行なのでしょうか。
または、主催旅行のなかに延泊の間、手配旅行（主催旅行の空白期間）が
入るものなのでしょうか。
主催旅行、手配旅行により約款も異なりますので判断は微妙です。

主催旅行の場合でしたら、取消料がかかる30日前（ピーク時は40日前）までは、
特別な手配を除いて、取消には手数料はかかりません。
取消料がかかる日に入っていて、ホテルのクラスを変更する場合、
最初の予約を取り消して、新しいホテルランクのコースの予約を取り直すので、
取り消し手数料がかかります。
主催旅行契約の約款には、変更という概念はないんです。変更の場合は、予約した主催旅行を取消して、新たな予約を取る扱いになります。旅行者の交代は、手数料を支払うことにより可能となっています。

お申し込みの旅行が手配旅行契約の場合は、手配旅行約款に添った契約となります。手配旅行の場合は、旅行業務取扱料金というものがかかります。
その取扱料金のなかには、変更手続料金というものがありまして、手数料が発生いたします。旅行業務取扱料金は、上限が法により定められていますが、旅行会社により価格が異なりますので、店頭に掲示が義務付けられています。
主催旅行と違い、旅行業務取扱料金は発生するごとにかかりますので、主催旅行のように30日前からというようなこともありません。変更の手続きをする際に必要となります。

ご参考になりましたでしょうか。
【574】Re:ホテルの指定は・・・
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 たかゆうママ  - 02/4/12(金) 9:57 -
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   ▼もとしゅんさん：

早速のご返答ありがとうございます。
今､申し込んでいるものは、
往復航空券、最初の宿泊、空港-ホテル間送
がパックになり、
2泊目以降の宿泊、空港までの交通　等
が、手配旅行になるものだそうです。

>主催旅行のなかに延泊の間、手配旅行（主催旅行の空白期間）が
>入るものなのでしょうか。

たぶんコレですよね。
7月出発なので、30日よりは前です。

素人の感覚だと、同じツアー名で、しかも「エコノミープラン」に指定している
ホテルに格下げして良い、というのだから、
さらに、2泊目からのホテル手配だって同じ旅行会社でしたのだから
考慮してくれたっていいじゃないのか？
と、思ってしまうのですが・・・
いろいろ難しいんですね･･･

今回のパターンは、やはりホテル指定のための手数料はかかって然りなのでしょうか。
【581】Re:ホテルの指定は・・・
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 もとしゅん E-MAILWEB  - 02/4/12(金) 23:05 -
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   たかゆうママさん、こんばんは。

自由度の高いツアーだけに難しい部分ですね。
旅行代理店は、お客様からの手数料を享受することで生計を立てている
部分もありますから、変更など新たに手配が発生する場合は、
手数料がかかるものだと思っていただければ幸いです。
かくして商品はデフレ真っ只中、お客様にとっては安く提供できるので
プラスですが、宿泊料からの手数料は最初の手配分くらいで、利益は
あまりありません。
変更をするのに、人が動きますし、通信料や雑費もかかるものですから、
新たに手配が必要となると手数料をいただかないとボランティアに
なってしまいます。
ご理解いただければ幸いです。

パッケージツアー（主催旅行）の場合は、取消料が約款で30日前まで
（ピーク時は40日前まで）と決まっていますから、
取り消して、取り直せば変更手数料は発生しません。
実際は、経費がかかっているんですけどね〜
そのあたりが微妙ですね。
裏を返せば、約款上、その経費は旅行会社が負担するわけです。
手配旅行の場合は、約款の違いにより都度、手数料をいただくのです。
なんでこっちはかからなくて、こっちはかかるの？
と思われて当然かもしれません。
【582】Re:ホテルの指定は・・・
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 たかゆうママ  - 02/4/13(土) 8:35 -
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   ▼もとしゅんさん：

たびたびのご返答どうもありがとうございます。

そうですか・・・。
今回は、手数料を支払ってホテル指定をすることにします。

参考までに教えていただきたいのですが、
今回のような「同じツアー名の普通コース(ホテル指定）とアーリーチェックインコース(ホテル不指定料金割高）」があった場合、
普通コースを選択した上で、アレンジリクエストとして、アーリーチェックイン手配を
申し込むことはアリなのですか？
【584】Re:ホテルの指定は・・・
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 もとしゅん E-MAILWEB  - 02/4/15(月) 21:50 -
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   たかゆうママさん、こんばんは。

受けてくれるかどうかは確認してみる必要があるかと思いますが、
通常、アーリーチェックインというのは、前の晩から部屋を押さえるものなんです。
ですので当然、抑えるには宿泊代が必要となります。
前の晩から部屋を有料で押さえれば、アーリーチェックインは可能だと思います。

ただし、そうでないケースもあり、チェックイン時間を前倒しして早くしてもらう
ケースがあります。
これに関しては、予約状況もあると思いますし、契約（旅行会社とホテルとの）にもよりますから一概には言えません。旅行会社のほうの案内をご確認くださいませ。

よいご旅行になることを願っております。
【586】ありがとうございました。
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 たかゆうママ  - 02/4/16(火) 9:30 -
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   ▼もとしゅんさん：
お忙しい中。いろいろとお答えいただきありがとうございました。

次回、似たようなことになった際は、頼んでみようと思います。
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