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【798】航空券の名前間違え なっつ 02/8/24(土) 18:20
┗ 【802】Re:航空券の名前間違え もとしゅん 02/8/25(日) 17:35
┗ 【803】Re:航空券の名前間違え なっつ 02/8/25(日) 17:46
┗ 【807】Re:航空券の名前間違え もとしゅん 02/8/25(日) 18:31
┗ 【810】Re:航空券の名前間違え なっつ 02/8/25(日) 21:47
┗ 【813】Re:航空券の名前間違え もとしゅん 02/8/26(月) 0:35
【798】航空券の名前間違え
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 なっつ  - 02/8/24(土) 18:20 -
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   先日、アメリカの日本人経営の旅行代理店で、ボーイフレンドの日本行きの往復航空券を購入しました。電話で購入したのですが、実際チケットが送られてきて見ると、ファーストネームのスペルが二文字間違っておりました。

早速代理店の方に連絡したら、「航空会社（エアカナダ）に連絡して、ブッキングのコンピューターにもエージェントのミスですという風にレポートしておくので大丈夫ですよ」と言われました。それでもまだ不安なので、実際自分でエアカナダの
予約課に電話して聞くと、「トラベルエージェントさんからのレポートが私どものコンピュータの中に見れるので、チェックインの際にも大丈夫ですよ」と言われましたが、問題は入国審査じゃないのか、と思います。彼が日本人なら日本入国にも問題はなさそうですが、第三国に入国、もし航空券の名前が違うと理由で入国でもされやしないかと心配です。だからどんなにエージェントも航空会社もOK！と言ってくれても、ちゃんとしたチケットがほしいです。

私自身は、担当のトラベルエージェントの入力間違いだと断固として思ってますが、聞き取りやすく言わなかった私の方にも責任はあると思うし、両方の責任だと思いますが・・・。
そのトラベルエージェントさんは結構親切な方で、
名前のスペル変更だけだし、無料で変更できるかどうかエアカナダに聞いてみると言ってくれてますが。

エージェントさんからは「私はスペル間違いでも航空会社に私共からのミスをれーポートしてるのでチェックインとか搭乗には問題ないと確信しておりますが、でも第三国への入国てなるとちょっと心配ですよね。
もしお客様がどうしても変更したいとおっしゃるなら、チャージがかかってきます。チャージとなった場合は、＄７５ドルと、もし変更時にご購入になったときのチケットの値段が高かったらその差額も支払っていただくことになりますが、それでもいいですか？」と言われてます。
もしやっぱり無料ではスペルも変更できない、となった場合チャージを払うのは私側なんでしょうか？　私側に全て責任があるようには思えません。半分で払ってはくれないんでしょうか、この場合？？？

あと、もうひとつお聞きしたいのが、チケット再発行となった時、確保してる席を逃がしてしまって、さぁ再発行するぞ、って時、確保してた席は残念〜もうないよ、なんて事ないのでしょうか？

何故かと言うと、その月のその日にど〜しても日本に行かないといけない用事があるからで、今の私と彼にとっては、値段がどうこうよりも、やっと取れた席をこの再発行の為に手放すことにはならないのだろうか・・・という事が一番の気がかりなのです。エージェントさんは大丈夫だと思いますよ、と言ってました。大丈夫「だと」というところが引っかかります。

長くだらだらと質問してしまってすみません。
どうぞ宜しくお願い致します。
【802】Re:航空券の名前間違え
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 もとしゅん E-MAILWEB  - 02/8/25(日) 17:35 -
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   なっつさん、こんにちは。

航空券の名前のスペル間違いというのは、結構多いんです。
特にお客様からの電話の申し込みのときに多いです。
我々の業界では、アルファベットに名前を付けて確認をしているので、
電話でもあまり間違えはないのですが、お客様からの電話だと、
スペルを確認するときでも母音の似たよう文字は、聞き取りにくいので、
注意が必要なんです。
ＦＡＸやＥメールでスペルの確認をしておいたほうがいいと思います。

日本と違って、欧米では自己確認・自己責任が原則です。
名前が間違っていたとしても、確認をしなかった購入者側に責任があると、
いわれるケースもあるでしょう。
ノーチャージで発券してもらうのは厳しいかもしれません。

名前の間違えが空港で気づくと、飛行機に乗れなかったなんてことになってしまうので、大変気の使うところです。
今回のケースでは、航空会社に確認を取っているということなので、
搭乗については大丈夫かと思います。

入国審査についてですが、航空券のスペルが少し違っていたことが直接の原因で、
入国を拒否される可能性は低いと思います。
ただし、説明を求められるという可能性はあるでしょうね。

安心して日本に来ていただくためにも、航空券の発行をしなおしてもらったほうがいいかと思いますが、手数料はおそらくかかると思います。

名前を変えるとなると、航空券の種類によっては、予約を取り直すケースもあり、
ご心配されているようなことも考えられなくはありません。
その辺は、確認しておいたほうがいいですよ。
【803】Re:航空券の名前間違え
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 なっつ  - 02/8/25(日) 17:46 -
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   もとしゅんさんご丁寧なお返事有難うございました。

そうですね、あちらでは自己責任が原則ですもんね、
今回のことは残念だけど仕方がないと思ってあきらめます。

やはり手数料はかかってくることも覚悟しないといけないようですね。
仕方ないですね、これも。涙
今回の事で学べたように思います。
念には念を持って次回に繋げていけたらと・・・。

同じ人が取り直す形になるだけで取り消しになってしまうんですね！！！涙
その際も確保してた席がとれるかどうかも分からないんですか・・・。
ショックです・・・・・・・・。
【807】Re:航空券の名前間違え
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 もとしゅん E-MAILWEB  - 02/8/25(日) 18:31 -
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   なっつさん、こんばんは。

日本人経営の代理店ということで、どこまで対応していただけるか、
確認てみてくださいね。

取り直しをするにしても、先に取り直しをしてもらってからであれば、
もし取れなくなってしまっているようなことがあっても、
前の予約記録を使うという方法もあると思います。

できれば、書面又はＥメールで確認をとるように心がければ、
間違えは少なくなるかと思います。
ホテルなんかでも、よく宿泊日を間違っていたりしますからね。
書面で確認をとれば証拠としても残りますし安心ですよ。
【810】Re:航空券の名前間違え
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 なっつ  - 02/8/25(日) 21:47 -
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   もとしゅんさん、またまたご丁寧なお返事どうも有難うございました★

ところで・・・・　

>取り直しをするにしても、先に取り直しをしてもらってからであれば、
>もし取れなくなってしまっているようなことがあっても、
>前の予約記録を使うという方法もあると思います。

↑なんですけど、具体的にどういった方法ですか？
ご迷惑でなければ教えて下さい。
ちと興味がありまして・・・。
【813】Re:航空券の名前間違え
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 もとしゅん E-MAILWEB  - 02/8/26(月) 0:35 -
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   なっつさん、こんばんは。

これは、先方が受けてくれるかどうかなのですが、
いわゆる、ダブルブッキング（二重予約）という方法です。
予約を取り直す際などは、取り消す予約を残しておいて、
新たな予約が取れてから、前の予約を取り消すと、新しい予約が万一取り直せなくても、以前の予約は取り消してないので生きています。

ただ、取り消し手数料がかかる場合もあり、必ずしも有効という方法ではありません。
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