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【1700】ロストバゲッジ
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 ゆう E-MAIL  - 04/8/17(火) 13:40 -
引用なし
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   先日、イタリア旅行に行って来ました。で、その時大変だったのです・・・。
スケジュールは成田→ドゴール空港→カターニャ→タオルミナ→パレルモ→
ミラノ→フィレンツェ→ミラノ（マルペンサ空港）→成田　という日程で
行ったのですが、最初の日にスーツケースが行方不明になりました。
成田からはＪＡＬで行き、ドゴール空港でトランジットだったので、第３ターミナル迄
バスで行きました。
ターミナルでは、まぁ色々な人種でターミナルは一杯！カフェからは人が溢れ、さながら
難民の気分でした。
乗り換えの飛行機会社はメリディアナ航空！今思えば、その時からイヤな予感はしていました。ＪＡＬとメリディアナはＣクラスで購入していたので、メリディアナのカウンターでＣクラス側に並びました。たった２０人位しかいないのに、なんと１：３０も並ばされ、Ｙクラスの方が早くてスムーズに終わっているのです！！
出発迄１：００遅れで出て、飛行機にはＣクラスには日本人２人だけで座席はＹと一緒で２・２席２列の８席だけを薄いカーテンで仕切っているだけ。飛行機も汚くて、古くて、臭くて、おまけに機内誌を見たらページの間にガムがべったり！
あらら・・・ってな感じでカターニャの空港に予定よりも遅れてｐｍ１０：５０頃到着！
荷物を受け取りに行って、１：００経ちましたが私達の荷物は出てきません。
成田からスルーでカタ−ニャ迄届く予定と聞いていたので、空港内の小さなメリディアナの事務所に聞くと、分からないのでロストバゲッジの専用カウンターがあるのでそちらに行けと言われ、そこに行くと回転テーブルとその横の床にスーツケースが７０近くあり、
そこで１：００探しました。その間に友達にメリディアナの事務所に戻って聞いてもらったのですが、分からない！だけしか言わないので、書類をもらいました。外ではホテル迄の送迎を頼んでいたので、運転手さんが心配して空港内を探してくれてました。当初、ｐｍ９：５０に着く予定でしたので、かなり待たせてしまったのでチップもはずみ、手ぶらでホテルに到着しました。
疲れているのに、着替えも無く寂しかったです。でも心配なので緊急連絡先（ローマ）の日本人所へホテルから電話して（ちなみに私達はイタリア語・英語は少ししか話せません）事情を話すと、とりあえず必要な下着は５０%は多分航空会社から出ると思うので、買っても良いとの事。しかし、その日は土曜の夜中、というより日曜日の午前１：３０を過ぎてました。で次の日の朝、もう１度緊急連絡先に電話したらメリディアナ航空に連絡しても分からないと言うと聞き、え〜っ！！と思い、これはＪＡＬにも聞こうと日本人スタッフのいるロンドンに電話して探してもらいました。確かにＪＡＬはその日にメリディアナ航空に渡したとの事でしたが、親切で私達が日曜日のその日にタオルミナに移動すると伝えたら、メリディアナに連絡してくれると言うので、私達はバスでタオルミナに移動し（ちなみに下着屋さんは日曜日で見事に休み！）ホテルに着き（タオルミナは２泊）ホテルのコンシェルジュに事情を説明して、メリディアナ航空に連絡して聞いて下さいとお願いしておきました。気晴らしにタオルミナの素敵な街を散歩してグランブルーの気分を味わいながら帰って来ましたが、やはり荷物が気になりました。カメラも水着も着替えもすべてないのです。日曜日の夕方ロンドンに電話したら夜の９：５０の飛行機でカタ−ニャに着くとの事、タオルミナのホテル迄届けてくれるらしい！やったー！と思いましたが、すでに私達はあまりにいい加減なメリディアナ航空を信じていなかったので、果たしてｐｍ９：５０に着いて、その日に持ってきてくれるの？最悪でも次の日の月曜日の午前中には届けてくれるでしょう！・・・。甘かった！月曜の午前中も届かず、洋服も下着も３日目（下着は洗濯しましたお風呂で・・・）５星のホテルで非常に惨めな感じでした。
頭きたので、コンシェルジュに行きメリディアナと連絡とれたか？と聞くと取れないと言う、仕方ないので町で水着を買い、ホテルに戻ってコンシェルジュに聞くと後５０分で届くと言うので、プールで泳いで時間潰して待とう！と思いプールから戻ると、部屋にはスーツケースは無く、部屋に届けてくれると言ったのに〜なんて思いながら、イタリア人はいい加減ね〜きっとフロントに置きっぱなしなんだわ！と思いフロントに行くと無い。
キレ気味でコンシェルジュに聞くと、コンシェルジュが交替して違う人だった！又、説明してメリディアナ航空に連絡して！というと目の前で電話していたが、電話に出ないという。部屋に戻り、又ＪＡＬトラベルのロンドンに電話して聞くと違う人だったが、連絡して必ずホテルに届けさせますと親切な対応で、私達の不安は今までの買った物と電話代等は全てメリディアナ航空が保証してくれるのか？という事を聞くと本来は航空会社で保証するのだが、航空会社によって異なるので言いきる事は出来ないので、その件は直接聞いて下さい。との話でした。そんなこんなですでに時間は月曜のｐｍ７：００過ぎ、又、コンシェルジュに行くと後５０分で着くと言う。日曜のｐｍ９：５０にカタ−ニャの空港には絶対着いているのに！しかもそんな答えは確か前にも聞いた！もう、キレた！私達は自分達でレンタカーを借りて、カタ−ニャの空港迄１時間運転して往復２時間行く事に決めて、ホテルを出て正門を出た瞬間に宅急便らしい小ぶりのバンが正門前で止まり、私達のスーツケースが２つ下ろされた！着いたー！！５０分と言われて１０分後だった。嬉しくて、私は７：３０頃綺麗なワンピースに着替えて夕食に出掛けました。で、次の日の朝、チェックアウトをしてパレルモに向かいました。今回の件で相当チップを色々と使いました。最悪でした。
こんなに長くなって申し訳ありませんが、本題です。今回の出費額をメリディアナ航空に請求したいのですが、私達はイタリア語・英語共に話せないので、このような説明は出来ないのです。もとしゅん様どうすればよいのでしょう？教えて下さい。本当に困っています。本当に長くて御免なさい。事情を説明しようと思ったので・・・。すみません。
ゆうこ
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【1700】ロストバゲッジ ゆう 04/8/17(火) 13:40 ≪現在表示中
┗ 【1709】Re:ロストバゲッジ もとしゅん 04/8/21(土) 2:28
┗ 【1712】Re:ロストバゲッジ ゆう 04/8/23(月) 16:40
┗ 【1713】Re:ロストバゲッジ 通りすがり 04/8/25(水) 13:02
┗ 【1715】Re:ロストバゲッジ ゆう 04/8/25(水) 14:59
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