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akkiさん、こんばんは。
akkiさんがお買い求めになられた格安航空券は、いわゆるIT運賃とかFIX航空券といわれるものだと思います。
どういうものか簡単にいうと、パッケージツアーなどで使う航空券のバラ売りなんです。
格安航空券販売会社では、自社で仕入れをしているところは少ないので、何処かの旅行業者から仕入れをしているわけになるのですが、航空会社や便名の指定が出来ない航空券の便確定は結構遅いです。だいたい1週間〜10日前くらいが多く、もっと遅い場合もあります。
いつくらいに確定便をお知らせできるかは、通常は、申し込み時に必ず教えてくれるものですが、その辺が不親切だと思います。
2週間前と案内されているのでしたら、契約違反になりますので、
即刻、便を確定するよう求めるべきだと思います。
しかるべきところに苦情を申し立てたほうが話は早いと思います。
(日本旅行業協会や消費者センターなど)
航空会社や便の指定できる航空券もありありますので、次回購入時はそちらにされたほうが安心かもしれませんね。(値段は少々高くなるかもしれませんが。)
結局、取れなかったということは通常ありませんというより、旅行契約上、それは認められません。
取れずに予約を承諾したとなると債務不履行になり、この場合、お客様に対し、損害賠償をしなくてはいけなくなります。
(当然、取消料なく取消せます。その上で、損害賠償を請求できます。
参考までに、大体購入した航空券の値段位が損害賠償の妥当な金額と言われています。)
詐欺まがいの会社でもない限り、通常はそういうことはないはずです。
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